Häufig gestellte fragen

Im Folgenden möchten wir Ihnen anhand einiger häufig gestellter Fragen Hilfe bei der Vorbereitung auf Ihren Aufenthalt bieten. Wir hoffen, dass Sie diese Informationen bei Ihren Vorbereitungen nützlich finden können.

Frühe Anreise / Späte Abreise

Die Leistungen des Zimmers und der gebuchten Pakete können am Anreisetag von 14:00 Uhr bis zum Abreisetag um 10:00 Uhr in Anspruch genommen werden. Frühe Anreise (ab 9:00 Uhr morgens) und/oder späte Abreise (bis 18:00 Uhr nachmittags) sind gegen eine Gebühr von 9 000 HUF pro Zimmer und Anlass möglich. Die Gebühr für frühe Anreise und/oder späte Abreise beinhaltet die Nutzung des Zimmers und/oder des Wellnessbereichs, jedoch keine weiteren Dienstleistungen. Diese können je nach Verfügbarkeit und nur optional gebucht werden. Bitte erkundigen Sie sich 2-3 Tage vor der Anreise nach der Verfügbarkeit.

Der Gast kann das Hotelzimmer am Anreisetag ab 14:00 Uhr (Check-in) beziehen und muss es am letzten Tag des Aufenthalts bis 10:00 Uhr morgens räumen (Check-out). Das Hotel behält das gebuchte Zimmer bis 18:00 Uhr am Anreisetag für den Gast reserviert. Bitte geben Sie eine späte Ankunftszeit im Voraus bekannt. Ohne vorherige Benachrichtigung behält sich das Hotel das Recht vor, das Zimmer nach diesem Zeitpunkt anderweitig zu vermieten.

Stammgast-Rabatte

Rabatte für unsere wiederkehrenden Gäste sind durch die Teilnahme am Belenus Treueprogramm erhältlich.

Gastronomie

Unsere gastronomischen Einrichtungen im Hotel sind von 07:00 bis 22:00 Uhr und am Wochenende von 7:00 bis 23:00 Uhr geöffnet. Ihre Getränke können Sie mit Ihrer Zimmerkarte direkt auf Ihr Zimmerkonto buchen und beim Auschecken in einer Gesamtsumme bezahlen.

Mahlzeiten

In unserem Restaurant stellen wir für jedes Zimmer einen eigenen Tisch entsprechend der gebuchten Personenzahl bereit, sodass Sie sich beim Essen keine Sorgen um Platzmangel oder Eile machen müssen, und niemand anders Ihren Tisch belegt. Auf Anfrage bieten wir unseren Gästen mit kleinen Kindern Hochstühle an und können im Zimmer auch Kinderbetten, Babybadewannen und Wasserkocher bereitstellen.

Mahlzeitenzeiten

Frühstück von 7:30 bis 11:00 Uhr (1. Turnus: 7:30-9:15 Uhr, 2. Turnus: 9:15-11:00 Uhr), Mittagessen von 13:00 bis 15:00 Uhr, Abendessen von 17:45 bis 20:45 Uhr (1. Turnus: 17:45-19:15 Uhr, 2. Turnus: 19:15-20:45 Uhr). Das Buffet wird kontinuierlich nachgefüllt, sodass auch Gäste, die später kommen, eine angemessene Auswahl vorfinden. Um eine angenehme Beendigung der Mahlzeiten zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, spätestens 1 Stunde vor Schließung Ihren Tisch einzunehmen.

All-Inclusive Verpflegung

Wir möchten die Aufmerksamkeit unserer Gäste, die das All-Inclusive-Paket in Anspruch nehmen, auf die folgenden Regeln hinweisen:

• A Der Verzehr von Getränken, die im Rahmen des Pakets bestellt wurden, ist von 9:00 bis 21:00 Uhr im Restaurant, auf der Terrasse, in der Lobby-Bar, im Spielzimmer und im Wellnessbereich möglich und darf nicht außerhalb der Zimmer oder des Gebäudes mitgenommen werden. Außerhalb dieser Zeit können Getränke nur gegen Gebühr bestellt werden.
• Es kann jeweils nur ein Getränk pro Person und Bestellung bestellt werden, die Häufigkeit der Bestellungen während des Tages ist nicht begrenzt.
• Die Art des Mittagessens hängt von der Anzahl der Gäste ab: Ab 20 Personen wird ein Buffet angeboten, bei weniger Gästen kann à la carte gewählt werden.
• Für spezielle Ernährungsbedürfnisse (Diäten, Lebensmittelallergien usw.) oder Bestellungen außerhalb der Buffetauswahl können die gewünschten Speisen gegen Aufpreis bereitgestellt werden.
• Der Inhalt der Minibar auf den Zimmern ist nicht im Paket für kostenfreien Verzehr enthalten.

Wellness

Unsere Wellness-Einrichtungen können zwischen 08:00 und 21:00 Uhr genutzt werden. Alles ist per Knopfdruck automatisch zu bedienen (Finnische Sauna, Infrarotsauna, Dampfhöhle, Tropendusche, Wassererlebniselemente im Innenpool) – es gibt keine Wartezeiten. Die braunen Handtücher, die im Zimmer bereitgestellt werden, können im Wellnessbereich verwendet werden.

Weitere Dienstleistungen

In den Zimmern finden Sie eine digitale Informationsmappe, die alphabetisch Informationen über verschiedene kostenpflichtige Dienstleistungen bereitstellt. Die Nutzung der im Voraus bestellten Dienstleistungen (Maniküre, Pediküre, kosmetische Behandlung, Massage usw.) wird von der Rezeption geplant, eine konkrete Vorabreservierung ist nicht möglich.

Parken

Unser Hotel verfügt über einen eigenen Parkplatz, der durch eine Schranke gesichert und von Kameras überwacht wird. Wenn Sie mit dem Auto anreisen, können Sie zwischen 06:00 und 22:00 Uhr frei auf dem Gelände fahren. Die Schranke öffnet sich, wenn Sie einfahren möchten, und außerhalb dieser Zeit können Sie das Hotelgelände mit Ihrer Zimmerkarte betreten.

Klimaanlagenbenutzung

Jedes unserer Zimmer ist mit einer individuellen Klimaanlage ausgestattet, die je nach Wetterlage sogar an einzelnen Tagen genutzt werden kann. Die Nutzung ist kostenlos und im Zimmerpreis enthalten. Eine Fernbedienung kann an der Rezeption angefordert werden.

Haustiere

Wir heißen auch Gäste mit Haustieren in unserem Hotel herzlich willkommen. Kleine Haustiere (Hunde – bis zu 20 kg, Vögel, in einer Anzahl entsprechend der Anzahl der im Zimmer übernachtenden Personen) können gegen eine Gebühr mitgebracht werden – mit Ausnahme von Katzen -, die in den Gästezimmern und im Hotelgarten untergebracht werden können. Sie dürfen nicht in das Restaurant oder andere geschlossene Gemeinschaftsräume gebracht werden. Die Versorgung obliegt dem Besitzer, der auch die Verantwortung für sie trägt. Für Haustiere anderer Arten oder Rassen bitten wir um vorherige Zustimmung des Hotels.

Rauchen

Rauchen ist nur an den ausgewiesenen Raucherbereichen im Freien auf dem Hotelgelände gestattet, nicht in geschlossenen Räumen. Jedes Zimmer verfügt über einen Balkon, auf dem Gartenmöbel und ein bereitgestellter Aschenbecher vorhanden sind.

 

Wir hoffen, dass die beschriebenen Informationen für Sie nützlich sind. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit unter unseren Kontaktmöglichkeiten rund um die Uhr gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bereits im Voraus einen angenehmen Aufenthalt!